Parece ser que las cosas van mejorando tras la enorme crisis sufrida y las marcas de coches recuperan parte de su valor y de su peso entre marcas y empresas. Así, el sector del automóvil se sitúa como el segundo con mayor valor a nivel mundial. Por detrás del sector tecnológico.
Reputación
El manual de procedimiento, la herramienta que ahorra problemas al concesionario
Aunque pueda sonar a broma, las leyes de Murphy son de las pocas normas –junto con la ley de la gravedad– que siempre se cumplen. Ya se sabe que todo lo que pueda salir mal, saldrá mal. Pero hay formas de evitarlo en muchos casos. Sigue leyendo porque en este artículo te voy a explicar … Leer más
Estudio sobre autenticidad de marcas
Sabemos y además muy bien, que la imagen que tiene la marca es la culpable de al menos casi la mitad de las ventas o por el contrario, de que no se venda gran cosa.
Problemas con las tasaciones online
Un tasador de coches usados online puede ayudar en muchas ocasiones a los usuarios, pero también puede ser una fuente de problemas y mala reputación si no se hacen las cosas se de debe, generando desconfianza de los posibles clientes hacia nuestro establecimiento.
Cómo afrontar una crisis similar a la de Volkswagen (II)
En el artículo de ayer vimos las deficientes reacciones —en lo que a Social Media se refiere— de un comercial de Volkswagen ante la crisis provocada por el escándalo Volkswagen. Su forma de actuar iba en sintonía con la reacción oficial de los representantes de su marca, que han reaccionado tarde y con escasa transparencia … Leer más
Cómo afrontar una crisis similar a la de Volkswagen (I)
Hace unos meses se publicó en Motorpro un interesante artículo sobre cómo debe gestionarse la reputación en una empresa de automóviles. Ahora, a raíz del escándalo de las emisiones de Volkswagen, he querido profundizar un poco en lo señalado por Javier Martín, aplicando una serie de normas que todo concesionario debería conocer. En este post te … Leer más