Cómo gestionar los retrasos en un pedido de un coche

retrasos en los pedidos

Cuando un cliente compra un coche y este no se encuentra físicamente en el concesionario, es posible que surjan retrasos en la entrega. Y este tipo de retrasos generan insatisfacciones en el cliente que pueden desbaratar cualquier plan de mejora. Por eso, si en tu concesionario se producen habitualmente retrasos en las entregas, debes seguir leyendo este artículo.

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Las principales tareas de un vendedor de coches

En un concesionario con varios vendedores, es fácil que los responsables de ventas a veces piensen que determinados comerciales pierden el tiempo más de lo debido. Este problema proviene de una difusa definición de tareas, algo más habitual de lo que parece en muchos concesionarios. Porque, aunque cueste creerlo, muchas empresas siguen gestionando sus ventas sin … Leer más

Cinco indicadores clave para evaluar el rendimiento de un vendedor

Indicadores evaluar vendedores

Cuando se contrata a un vendedor, lo primero que se piensa es si este funcionará y se convertirá en una inversión rentable para el concesionario. El problema es que hay empresas que desconocen una realidad básica en el mundo de los negocios: si no mides, no sabes si realmente la inversión está dando sus frutos. … Leer más

Las funciones de un jefe de ventas

Jefe de ventas

Por mi experiencia profesional trabajando con cientos de concesionarios, tengo comprobado que en muchos de ellos el jefe de ventas se ha convertido en una especie de empleado todoterreno que lo mismo vale para un roto que para un descosido. Sobre todo en las concesiones más pequeñas suele ser habitual que entre las funciones del … Leer más