Técnicas de venta

DS Automobiles se adentra en la experiencia del cliente con la digitalización como base

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Si tuviéramos que elegir un fabricante que sea innovador, atrevido y diferente al resto, la elección sería sin duda Citroën. Los franceses se han distinguido durante toda su historia por sus productos, cargados de innovaciones y con soluciones y diseños que han encontrado seguidores y detractores por igual. Una forma de trabajar muy particular que … Leer más

Tesla: ejemplo de venta directa y online

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Tienda Tesla en Madrid

Desde FACONAUTO aseguran que los fabricantes no podrán hacer frente al nuevo frente que se abre con las ventas online de vehículos. Un comentario que llega tras la exclusividad que se están guardando los mismos en cuanto a ellas. No obstante, hay una marca que sirve de ejemplo para demostrar, que si quieren, pueden: Tesla. 

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La necesidad, el más importante motor de ventas

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necesidad

Sin necesidad no puede haber ventas. Esta es una de las verdades más absolutas en el mundo de las ventas y debe convertirse en un axioma básico para cualquier persona que se quiera dedicar a la venta de coches. Es necesario comprender que, por muy caprichoso que sea un cliente, siempre existirá una necesidad subyacente … Leer más

Aprende de los niños: ellos sí que saben negociar

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niño negociador

Esta afirmación que da título a este post te puede parecer exagerada. Incluso excesiva, si eres un profesional de la venta de coches que está acostumbrado a negociar constantemente con los clientes. Pues aunque te sorprenda, entérate bien: los niños nos pueden dar muchas lecciones sobre negociación. Si no te lo crees, sigue leyendo. Con … Leer más

Las enseñanzas de un mal vendedor

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A veces de las malas prácticas también podemos extraer conclusiones válidas para que el negocio de la concesión mejore. En este caso voy a reflexionar sobre las cosas que hacen mal los vendedores con algunos ejemplos prácticos que he vivido en primera persona. Así que si tienes algún vendedor que comete estos fallos, aplícate el … Leer más

3 clientes tóxicos que debes saber atender en tu concesionario

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clientes tóxicos

Los concesionarios y establecimientos de compra-venta de coches tienen muchas cosas buenas y también alguna mala. Por la propia idiosincrasia de un negocio abierto al público, las empresas no pueden elegir a su clientela y no les queda más remedio que atender a todo el que entre por la puerta. Esto quiere decir que por … Leer más

El modelo AIDDA, la piedra filosofal de las ventas de coches

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vendedor aplicando modelo aidda

Los alquimistas buscaban como locos la piedra filosofal, una sustancia alquímica que era capaz de convertir los metales más pobres en oro o plata. Pues los concesionarios, desde hace años, ya disponen de esa piedra filosofal que convertirá cualquier visita de un cliente en una venta (el oro de un concesionario). Pero mientras que los … Leer más

Las principales excusas de los clientes para no comprar un coche

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excusas para no comprar coche

Seguro que tus vendedores están acostumbrados a escuchar todo tipo de excusas para no comprar un coche. Lo cierto es que casi todos los clientes miran en varias marcas y en varios concesionarios de la misma marca. Por lo tanto, es materialmente imposible venderle un coche a toda aquel que traspase el umbral del concesionario. Sin embargo, … Leer más

Cuáles son los peores competidores de un concesionario

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Los concesionarios de coches tienen que hacer frente a varios tipos de competencia diferentes. Por una parte tienen que competir a nivel local contra el resto de marcas que ofrecen modelos similares que cubren un determinado nicho de mercado. En el nicho de los vehículos compactos, casi todas las marcas ofrecen un modelo de ese … Leer más